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Numero verde nazionale: 800979595

A tariffa locale: 02-99953660

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 Contactez nous OnStar Europe Ltd,
Luton HQ & Training Center
Osborne Rd, Luton, Bedfordshire
LU1 3YT, UK1-151-150
United Kingdom  

 

FAQ OnStar.

Vous recherchez une information sur OnStar ? Les questions les plus fréquemment posées sont recensées dans nos FAQ. N'hésitez pas à les consulter, la réponse que vous recherchez s'y trouve peut-être.
 
 
Servizi OnStar. Tutti i servizi OnStar e i servizi Wi-Fi cesseranno di essere disponibili il 31 dicembre 2020.

INFORMAZIONI GENERALI

 

Quali auto saranno dotate di OnStar?

OnStar è disponibile per tutta la gamma veicoli passeggeri da Karl a Insignia, ad esclusione degli allestimenti base, dei veicoli commerciali e Antara.

 

Come posso ottenere OnStar?

OnStar è di serie su tutte le versioni, ad esclusione della versione base. Per verificare la disponibilità specifica per ogni modello, fai riferimento al configuratore del veicolo. Quando acquisti la tua nuova Opel il concessionario ti spiegherà come ottenere OnStar e come attivare i servizi online.

 

Come devo fare per iniziare a usare OnStar?

Quando acquisti un veicolo dotato di OnStar, devi registrarti e attivare il servizio. Riceverai un'email da Opel, e dovrai fare clic sul link per completare il processo di attivazione. Se hai acquistato un veicolo usato dotato di OnStar, ti basterà premere il pulsante di servizio per parlare a un assistente OnStar che ti aiuterà a configurare il tuo account. Per qualsiasi domanda, premi il pulsante di servizio e chiedi all'assistente OnStar.


Come si accede al proprio account OnStar?

Una volta configurato il proprio account OnStar, vi si può accedere tramite il sito www.LaMiaOpel.it.

 

Tutti i servizi sono disponibili in tutte le vetture?

Alcuni servizi non sono disponibili su alcune vetture, per maggiori dettagli vedere la sezione "Come avere OnStar".

 

Posso avere OnStar nella mia vettura attuale?

OnStar è disponibile sui modelli Opel, a partire dal MY17.5. OnStar non può essere aggiunto alle vetture precedenti.

 

Posso avere OnStar su altre auto?

OnStar è un servizio unico disponibile solo nelle vetture Opel.


Come posso cancellare l'iscrizione?

Puoi decidere di non usufruire dei servizi OnStar in qualsiasi momento, anche se ci auguriamo che tu non voglia farlo. Accedi al tuo account online OnStar per annullare l'iscrizione, oppure premi il tasto blu del servizio per parlare con un operatore che potrà aiutarti.

 

OnStar funziona quando viaggio all'estero?

Sì, i servizi OnStar sono disponibili in tutta Europa. La connessione Wi-Fi può variare in base al Paese. Consulta le liste dei paesi sotto la sezione "Get OnStar" che mostrano la disponibilità dei servizi e il roaming dati.

 

La mia compagnia di assicurazioni riceve i miei dati?

No la tua assicurazione non otterrà informazioni personali. Infatti i tuoi dati non saranno condivisi con terze parti a meno che non sia tu a richiederlo.

 

 In quali lingue è disponibilie OnStar?

OnStar è disponibile in 19 lingue: inglese, francese, tedesco, spagnolo, italiano, olandese, polacco, portoghese, bulgaro, ceco, danese, finlandese, greco, ungherese, norvegese, rumeno, russo, slovacco, sloveno e svedese. In circostanze eccezionali, per rispondere nel minor tempo possibile alla tua chiamata puoi essere collegato ad un operatore di lingua inglese.

 

 Come faccio a selezionare la mia lingua?

Il tuo account OnStar sarà impostato sulla lingua selezionata durante l'iscrizione. In qualsiasi momento puoi cambiare la lingua del tuo account accedendo alla pagina "il mio profilo". Inoltre modificando la lingua del tuo sistema di infotainment, si aggiornerà anche quella in cui comunica il tuo operatore OnStar (puoi consultare le lingue nella domanda precedente).

 

 Posso provare gratuitamente OnStar?

Sì, acquistando una vettura con OnStar, potrai usufruire di un periodo di prova gratuito del servizio per 12 mesi, escluso l'hotspot Wi-Fi. I dettagli possono essere trovati nella sezione "Come avere OnStar" del sito web.

 

Quando sono all'estero, saranno addebitati costi aggiuntivi se chiamo un consulente OnStar?

Quando sei in auto, potrai contattare un consulente tramite il servizio OnStar senza alcun costo aggiuntivo.

 

Quando inizia il mio periodo di prova del servizi OnStar di 12 mesi?

Il periodo di prova di 12 mesi, escluso il pacchetto dati Wi-Fi, decorre dalla data di immatricolazione del veicolo e non da quella di attivazione.

 

Quando sarà disponibile la prenotazione di alberghi e il servizio di ricerca hotel??

I servizi sono già disponibili, l'inizio ufficiale è avvenuto con il lancio di Insignia.

 

I nuovi servizi sono disponibili su tutta la gamma Opel?

Sì, i servizi sono disponibili su tutta la gamma Opel con OnStar a bordo.

 

Quanto costano i nuovi servizi OnStar?

Il costo dei nuovi servizi è coperto dalla tariffa di sottoscrizione OnStar o dalla fase di prova gratuita. Nessun pagamento aggiuntivo per i nuovi servizi è richiesto. La prenotazione di una camera tramite un consulente è la stessa della prenotazione con l'app booking.com

 

I servizi OnStar sono disponibili in tutti i paesi UE?

I nuovi servizi sono disponibili in tutti i paesi dove OnStar è già presente

 

 

DETERMINAZIONE DEL PREZZO

 

I servizi OnStar sono a pagamento?

Acquistando un'auto con OnStar, devi iscriverti ai servizi OnStar e quindi attivare la prova gratuita di 12 mesi, escluso Wi-Fi. Al termine del periodo di prova, sarà richiesto di abbonarsi ad OnStar. La prova gratuita di 12 mesi si riferisce a tutti i servizi OnStar, escluso il servizio Hotspot Wi-Fi. Il periodo di prova per il servizio HotSpot Wi-Fi è di 3mesi/ 3GB (totali) -  quale dei due si verifichi per primo. Rivolgiti al tuo concessionario Opel di fiducia per ulteriori informazioni. Per ulteriori dettagli consultare la sezione "Dopo il periodo di prova".

 

Posso provare OnStar gratuitamente?

Si, acquistando una vettura Opel con OnStar hai diritto ad un periodo di prova gratuito di 12 mesi (ad esclusione dell'Hotspot Wi-Fi.)  Il periodo di prova per il servizio HotSpot Wi-Fi è di 3mesi/ 3GB (totali) -  quale dei due si verifichi per primo.

 

Quando inizierà il mio periodo di prova di 12 mesi?

Il periodo di prova di 12 mesi decorre dalla data di immatricolazione del veicolo e non da quella di attivazione.

 

Quali sono i costi di OnStar dopo i primi 12 mesi?

Dopo il primo anno di prova, l'abbonamento a OnStar sarà di 99 € per 12 mesi di servizio, escluso il servizio Hotspot Wi-Fi.

 

Quanto costa contattare telefonicamente OnStar dall'auto?

Puoi contattare OnStar tutte le volte che desideri, non ci sono costi aggiuntivi per le chiamate.

 

Quando ci si trova all'estero, OnStar addebiterà dei costi extra per le chiamate effettuate all'assistenza?

Quando contatti l'assistenza OnStar dalla tua auto, non ti viene addebitato alcun costo.

 

 

DOPO IL PERIODO DI PROVA

 

Quanto costano i servizi e la connessione dati dopo il periodo di prova gratuito?

Vai sulla sezione "MyOnStar" per maggiori informazioni.

 

 

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

 

Quali dati vengono condivisi con OnStar, e per quali scopi?

OnStar raccoglierà dei dati personali allo scopo di identificare l'utente, o di fornire i servizi sottoscritti.

 

Can I prevent OnStar from using my data?

OnStar non fornirà i tuoi dati a terze parti senza il tuo consenso.

 

OnStar può tracciarmi e sapere dove mi trovo?

OnStar non traccia l'utente. È possibile controllare sempre la localizzazione dell'utente da parte di OnStar, tramite il pulsante Privacy, che consente di mascherare la propria posizione in qualsiasi momento. Se si desidera riattivare la localizzazione, è sufficiente premere nuovamente il pulsante Privacy per rivelare la propria posizione ai servizi OnStar. Tale configurazione viene forzata solo in caso di emergenza, per tutelare la vita dell'utente.


Quali dati vengono raccolti?

OnStar raccoglie solo dati condivisi con noi dall'utente, allo scopo di fornire i servizi sottoscritti. Informazioni relative al cliente: come nome, indirizzo, email, dati di sicurezza come il PIN, contatti di emergenza (in caso l'utente desideri che il nostro servizio contatti una persona cara in caso di emergenza)
Dati relativi al veicolo: come tachimetro, chilometraggio, pressione dei pneumatici, vita utile dell'olio, livelli di carburante, diagnostica
Localizzazione del veicolo: per il servizio di download della destinazione, assistenza in caso di furto del veicolo e servizi di emergenza.

 

Posso decidere quali dati possono essere raccolti?

Sì, è possibile. Chiediamo all'utente di fornirci alcune informazioni di base al momento della registrazione, per poter erogare i servizi OnStar conformemente alla normativa sulla privacy. L'utente può quindi scegliere se condividere ulteriori dati, come ad esempio le informazioni sui contatti di emergenza, in fase di registrazione o in un momento successivo.

 

Come posso conoscere i dati raccolti da OnStar?

Al momento della registrazione su OnStar, forniremo informazioni dettagliate sui dati raccolti e sul loro utilizzo.


Come verranno utilizzati i dati?

I dati raccolti da OnStar saranno utilizzati solo per fornirti i servizi da te sottoscritti. Non invieremo mai i tuoi dati a terze parti senza il tuo consenso.


I dati sono trasferiti in altri Paesi?

Tutti i dati di servizio OnStar saranno conservati sui nostri server in Germania e rimarranno in Europa. Alcuni dei vostri dati generali potrebbero aver bisogno di essere trasferiti attraverso i server negli Stati Uniti, ad esempio, ai fini della fatturazione e di elaborazione dei pagamenti. Per maggiori dettagli consulta la nostra privacy.

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